「舆情处理」危机公关的精髓在什么地方?

 网络营销     |      2019-12-25 00:22

未雨绸缪,防微杜渐

公关的最低悟性是将危机扼杀在摇篮里,没有危机,大自然无需公关。

抽丝剥茧,挖出主谋

所有的危机都是利益使然。谁是利益提供者?从危机中能得到什么利益舆情处理?如何才能获取利益?

因势利导,转移视线

当危机发生时,在第一星期使用诚恳的立场月回应统一口径的真凶,尽量让大众了解并认可官方网站的回应。同时,通过因势利导,将危机往好的,或最少日益方式微的朝向带。当然也可以通过制造热门话题的方法,将大众的眼睛吸引到别的大多,从而分散自身危机的目光。

疏通的关系,量多取胜

所有的危机都是由人来操控的,所以搞定危机,可以通过搞定人来搞定事,比如使用人脉、投诉。或者采取某种程度的方式,紧密联系的关系较差的自媒体在这个时长进行大量相关细节披露,通过SEO或购买媒体自然资源的方法,将危机数据淹没在洪水泛滥的同类型数据中。

不甘心,战阵

当然

危机公关

步骤中,会存在很多不可控的变量和可能性。如果危机已更为相当严重时,公关机构需要拼命借助手中一切媒体与社会上自然资源将危机镇压再继续。如果不能有效地的把危机强压再继续,危机将带来无可推断的伤亡,甚至兵败舆情处理如山倒。